医疗呼叫中心系统-医疗随访系统-后勤保障-双向转诊系统-预约挂号系统-话务质检系统-慢病随访-满意度调查

医疗解决方案

以患者为中心，提供院前患者咨询、智能导诊、医联体转运、院中专家会诊、后勤保障、院后患者随访助力医院打造智慧服务品牌。

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以工单为核心的全渠道患者服务平台

AI坐席、AI质检、智能导诊、微信/门户在线客服；医联体双线转诊；院内会诊调度、10分钟急会诊；患者健康咨询、投诉建议、预约挂号

整合全院资源，为临床提供便捷的后勤保障服务

一键发起、智能匹配调度，搭建高效后勤保障服务。后勤报修系统、设备配送系统、设备巡检系统

以提升患者满意度为目标，数据化手段服务院后医疗科研

AI回访助理，满意度随访、专家随访、专科随访、慢病随访、护理随访、医风医德随访

以提升医院品牌、口碑、复诊为核心指标，对患者主动通知提醒

AI营销、短信营销、微信营销、网络营销等全渠道

医疗呼叫中心系统

保障中心

医疗随访系统

四大中心，构建患者服务智慧平台

服务中心

营销中心

医院营销系统

随访中心

医院后勤报修系统

"AI" 为 "患者服务中心" 赋能

医院话务系统、随访系统、后勤保障系统、AI随访

典型案例

96595医疗健康信息服务平台

郑州市中心医院96595服务平台实现

1、整合医联体综合服务中心、随访中心、后勤调度中心、院前咨询中心、投诉处理中心和总机等服务部门；

2、促进各项管理和工作信息化、标准化，达到高质量、高效率和低成本运行的目标。形成“集中接听登记、按职分转办理、定期反馈回访、应急指挥调度、信息汇总分析”的便民、高效、权威的工作机制，最大限度的方便患者就医咨询、求助、投诉、建议，改善患者就医感受。

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七大产品，搭建与患者沟通服务平台

怎样选择适合自己的医疗随访系统

随访根据不同形式我们可以分为多种，人工随访、电话随访、短信随访等等，根据随访类型可以分为：关怀型随访、科研型随访。选择随访系统我们首先要了解随访的类型，根据自身业务需要选择适合自己的随访系统

넶0 2021-12-24
医疗随访新方法

针对越来越多的慢性疾病患者，我国提出了随访政策。在患者康复治疗的过程中，及时的随访能够使该患者曾经的诊治医生或科室了解到该患者的康复情况及康复过程中的症等，使得医生或科室能够针对相应的症状进行针对性的治疗。

넶0 2021-12-22
冬至子时阳已生，全芯智语奋起行

征程万里风正劲，重任千钧再奋蹄。新时代绘织新蓝图，新征程吹响新号角。祝愿郑州全芯智语信息技术有限公司立足新的起点，迈上新的征程，开创新的辉煌！

넶1 2021-12-20

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