以工单为核心的全渠道患者服务平台
AI坐席、AI质检、智能导诊、微信/门户在线客服;医联体双线转诊;院内会诊调度、10分钟急会诊;患者健康咨询、投诉建议、预约挂号
整合全院资源,为临床提供便捷的后勤保障服务
一键发起、智能匹配调度,搭建高效后勤保障服务。后勤报修系统、设备配送系统、设备巡检系统
以提升患者满意度为目标,数据化手段服务院后医疗科研
AI回访助理,满意度随访、专家随访、专科随访、慢病随访、护理随访、医风医德随访
以提升医院品牌、口碑、复诊为核心指标,对患者主动通知提醒
AI营销、短信营销、微信营销、网络营销等全渠道
保障中心
四大中心,构建患者服务智慧平台
服务中心
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如何做好随访工作?
追踪是临床工作的一项重要内容,追踪病人,可以了解病人的病情,并制定相应的治疗计划;同时,对病人进行跟踪,了解病情、远期疗效、新技术在临床中的使用效果,获取第一手资料,为医院科学研究和技术水平的提升奠定基础。运用现代科技和科学的统计手段,数字化智能随访系统能够有效地解决目前医院随访工作中的一些突出问题。
넶0 2022-07-04 -
信息化随访服务平台,帮助医院建立高质量随访体系
全芯智语借助网络+,实现了医患沟通的多元化,为病人提供多元化、个性化的医疗服务,提高了医疗机构的追踪效果和覆盖面。该平台提供了智能化的 AI随访服务,可以帮助患者满意度调查、科研跟踪、康复回访、用药提醒、复诊通知等业务场景,具有更高的效率、更高的质量,更精准的辅助人工完成院后康复随访的回访工作,提高患者满意度、提升医院管理水平,同时平台也为人工二次随访提供使用简洁、功能全面的信息化解决方案。
넶1 2022-06-30 -
医疗呼叫体系如何建立?
医院建立呼叫中心的必要性 激烈的市场竞争使客户对企业来说变得至关重要,而呼叫中心作为企业与客户沟通的一个最重要窗口,对增强企业的竞争力具有相当重要的作用。对医院来说,建立一个现代化的呼叫中心显然也具有同样重要的意义。伴随着医疗体制改革的不断深化和医疗事业的飞速发展,越来越多的人需要迅捷、方便地得到医院的各种各样的医疗服务,人们造访医院的目的已经不仅仅是治疗疾病,而正转换为通过医院了解自身健康状况,通过医生指导获得更为健康的体魄。
넶1 2022-06-29
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