怎样选择适合自己的医疗随访系统

医院呼叫中心系统-郑州全芯智语信息技术有限公司    怎样选择适合自己的医疗随访系统

随访根据不同形式我们可以分为多种,人工随访、电话随访、短信随访等等,根据随访类型可以分为:关怀型随访、科研型随访。选择随访系统我们首先要了解随访的类型,根据自身业务需要选择适合自己的随访系统。

其实上面的这种分类,只是按照随访形式和随访种类去分,想多来说比较客观,但是医疗随访系统的使用更多的是结合医院自身需求以及需求背景和应用场景来进行选择。

对于随访更多的是调动随访人员的工作积极性,传统的随访中,随访人员更多还是以交作业”的态度,一线的医务人员积极性并不大一来是随访患者各种各样,二来是随访任务量较大(如:医改政策《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、评估标准《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》)

公卫式随访:面向公共卫生院,《国家公共卫生服务项目》中目前指出要求镇级卫生单位对市区的儿童、孕产妇、老年人、精神病患者等几类人群进行规范化的随访工作,他们有固定的随访任务,且一般随访模板固定、患者基数较大

满意度随访:面向二、三级医院,医院客服中心主要从就医流程、医疗收费、就医环境、医疗水平、服务态度五个方面进行全院级的满意度随访调查,要求全员覆盖、保护患者隐私、注重统计

个性化随访:面向三甲及高水平医院,针对各个科室的随访业务或者患者医疗周期,设置对应的随访计划,其特点就是开放式问答、个性化反馈

科研性随访:面向三级医院医学研究科室,肿瘤科等频繁进行医学研究的科室,需要有专业的科研随访产品协助其分析处理患者的诊前诊后个体指标对比并输出可靠的科研报告,这类一般要求随访系统与院内HIS打通,方便提取患者数据

选择一个合适的医疗随访系统对于医院来说很重要,不同产品根据不同医院进行设计,所包含的功能也不一样,最终还是要实际体验一下才能更好的选择适合自己的医疗随访系统。

2021年12月24日 10:11
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